RO 
EN 
Oferim transport in Romania si alte tari:
- Uniunea Europeană: Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Croația, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburg, Ungaria, Germania, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, Austria, România, Grecia, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia.
- În afara UE: Marea Britanie, Elveția, Ucraina, Emiratele Arabe Unite, SUA, Turcia, Israel
– Tarifele de livrare și timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. și de metoda de expediere selectată la finalizare.
– Comenzile sunt procesate de obicei în 3 zile lucrătoare. Articolele confecționate la comandă sunt de obicei procesate în 7-14 zile, în funcție de disponibilitatea țesăturii. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire.
– Timp de livrare estimat:
– Livrare standard: 3-4 zile lucrătoare
– Livrare Express: 1-2 zile lucratoare
– Puteți urmări starea comenzii dvs. vizitând AWB furnizat în e-mailul de confirmare.
– Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale, taxe sau alte taxe impuse de țara de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în totalul comenzii sau costul de transport.
– Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau taxele suplimentare suportate în timpul procesării vamale.
– Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de expediere este corectă și completă. Nu suntem responsabili pentru transporturile pierdute sau întârziate din cauza adreselor incorecte sau incomplete furnizate de client.
– Colaboram cu transportatori de renume pentru a vă livra comenzile în siguranță și eficient. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru întârzierile sau problemele cauzate de transportatorii.
Politica de Retur
– Pentru a fi eligibile pentru retur, articolele trebuie să fie nefolosite, nespălate și în aceeași stare în care au fost primite, cu toate etichetele atașate.
– Returnările trebuie să fie inițiate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
1. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la contact@yojacouture.com pentru a solicita o autorizație de returnare.
2. Odată ce cererea dvs. de returnare este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să vă returnați articolele.
3. Ambalați articolele în siguranță în ambalajul original și includeți formularul de autorizare a returului.
4. Expediați coletul la adresa furnizată de echipa noastră de servicii pentru clienți.
5. Odată ce primim și inspectăm articolele returnate, vom procesa rambursarea sau schimbul în termen de 14 zile lucrătoare.
– Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru retur, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui articol defect.
– Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere care poate fi urmărită și să cumpărați o asigurare de transport pentru pachetul de returnare. Nu suntem responsabili pentru expedierile de retur pierdute sau deteriorate.
– Rambursările vor fi emise într-un cont bancar furnizat de dvs.
– Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.
– Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat cu fotografii cu daune. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare.
– Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare sau aveți nevoie de asistență cu o retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la contact@yoja.ro